Termini e Condizioni

Ai fini dei presenti Termini:

• “doGlobe” indica la piattaforma online che consente il contatto tra proprietari di cani e dog sitter.
• “Piattaforma” indica il sito web, l’applicazione, le pagine, le funzionalità e i servizi digitali offerti da doGlobe.
• “Cliente” indica l’utente che cerca un dog sitter per il proprio cane.
• “Dog sitter” indica l’utente che si rende disponibile a svolgere servizi di passeggiata e cura del cane.
• “Utenti” indica congiuntamente Clienti e Dog sitter.
• “Prenotazione” indica la richiesta di passeggiata o servizio inviata da un Cliente a un Dog sitter tramite la Piattaforma.
• “Servizio” indica la passeggiata o attività concordata tra Cliente e Dog sitter.

doGlobe è una piattaforma digitale che facilita l’incontro tra Clienti e Dog sitter.

La Piattaforma consente, a titolo esemplificativo, di:

• creare un profilo utente;
• creare un profilo cane;
• cercare dog sitter disponibili;
• inviare richieste di passeggiata;
• accettare o rifiutare richieste;
• utilizzare strumenti di chat;
• visualizzare informazioni relative alla passeggiata;
• utilizzare, ove disponibile, funzionalità di tracking durante il servizio;
• lasciare recensioni;
• inviare segnalazioni.

doGlobe non svolge direttamente servizi di dog sitting, passeggiata, custodia, addestramento, trasporto o assistenza veterinaria.

Il servizio effettivo viene svolto dal Dog sitter in autonomia e sotto la propria responsabilità.

doGlobe agisce esclusivamente come piattaforma tecnica di contatto e organizzazione tra Utenti.

doGlobe non è parte del rapporto contrattuale, economico o operativo che si instaura tra Cliente e Dog sitter per lo svolgimento del Servizio.

Il Cliente e il Dog sitter restano gli unici responsabili degli accordi presi tra loro, inclusi, a titolo esemplificativo:

• svolgimento del servizio;
• puntualità;
• modalità di incontro;
• consegna e riconsegna del cane;
• gestione del cane durante la passeggiata;
• compenso;
• eventuali rimborsi;
• eventuali cancellazioni;
• eventuali controversie;
• obblighi fiscali, ricevute o documentazione eventualmente necessaria.

Nei limiti consentiti dalla legge, doGlobe non risponde degli accordi presi direttamente tra Cliente e Dog sitter né dell’esecuzione del Servizio da parte del Dog sitter.

Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge.

Al momento, doGlobe non gestisce pagamenti all’interno della Piattaforma.

La Piattaforma non incassa somme per conto dei Dog sitter, non trattiene commissioni, non gestisce wallet, non elabora pagamenti, non emette ricevute o fatture relative al compenso del Dog sitter e non interviene nei trasferimenti di denaro tra Cliente e Dog sitter.

Qualsiasi compenso relativo al Servizio viene concordato e gestito direttamente tra Cliente e Dog sitter al di fuori della Piattaforma.

Il Cliente e il Dog sitter sono gli unici responsabili di:

• importi concordati;
• modalità di pagamento;
• tempi di pagamento;
• eventuali rimborsi;
• eventuali mancati pagamenti;
• eventuali contestazioni economiche;
• adempimenti fiscali, contributivi o amministrativi eventualmente applicabili.

doGlobe non è responsabile per mancati pagamenti, pagamenti parziali, ritardi, rimborsi, accordi economici non rispettati o controversie relative a somme concordate tra Cliente e Dog sitter.

Gli Utenti sono invitati a concordare in modo chiaro, prima dello svolgimento del Servizio, importo, modalità di pagamento, eventuali condizioni di cancellazione e ogni altro dettaglio economico.

Per utilizzare alcune funzionalità della Piattaforma può essere necessario creare un account.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

doGlobe può sospendere o chiudere un account in caso di uso improprio della Piattaforma, violazione dei presenti Termini, comportamenti scorretti, segnalazioni gravi o attività potenzialmente dannose per altri utenti, animali o per la Piattaforma.

Il Cliente è responsabile delle informazioni inserite nel proprio profilo e nel profilo del cane.

Il Cliente si impegna a indicare informazioni veritiere e rilevanti, tra cui, ove richiesto:

• nome del cane;
• età;
• taglia;
• peso;
• carattere;
• abitudini;
• eventuali paure;
• eventuali problemi comportamentali;
• eventuali esigenze particolari;
• informazioni sanitarie rilevanti per la passeggiata;
• indicazioni utili per la gestione del cane.

Il Cliente è responsabile di informare il Dog sitter, prima del Servizio, di qualsiasi circostanza che possa incidere sulla sicurezza del cane, del Dog sitter, di terzi o di altri animali.

Il Dog sitter è responsabile delle informazioni inserite nel proprio profilo.

Il Dog sitter si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate su:

• identità;
• esperienza;
• zona di attività;
• disponibilità;
• tariffe indicative;
• competenze;
• eventuali limiti o condizioni del servizio;
• eventuali informazioni richieste dalla Piattaforma.

Il Dog sitter si impegna ad accettare richieste solo se realmente disponibile e in grado di svolgere il Servizio con attenzione, prudenza e responsabilità.

L’eventuale presenza di profili verificati, recensioni, badge o controlli effettuati dalla Piattaforma non costituisce garanzia assoluta sull’affidabilità, condotta, competenza o idoneità del Dog sitter.

Il Cliente può inviare una richiesta di passeggiata a un Dog sitter tramite la Piattaforma.

La Prenotazione si considera confermata solo quando il Dog sitter accetta la richiesta.

Prima dell’accettazione, il Dog sitter può rifiutare la richiesta.

Cliente e Dog sitter sono invitati a utilizzare la chat interna per chiarire dettagli importanti, come:

• luogo di incontro;
• orario;
• durata;
• gestione del guinzaglio;
• esigenze del cane;
• eventuali farmaci o indicazioni particolari;
• modalità di pagamento concordate fuori dalla Piattaforma.

doGlobe non garantisce che una richiesta venga accettata né che un Dog sitter sia sempre disponibile.

Eventuali cancellazioni, modifiche, ritardi o mancata presentazione devono essere gestiti direttamente tra Cliente e Dog sitter.

Poiché i pagamenti sono gestiti fuori dalla Piattaforma, eventuali rimborsi, penali o compensi per cancellazioni devono essere concordati direttamente tra Cliente e Dog sitter.

doGlobe può mettere a disposizione strumenti di comunicazione o segnalazione, ma non è obbligata a intervenire nelle controversie economiche tra Utenti.

La Piattaforma può offrire strumenti di chat tra Cliente e Dog sitter.

Gli Utenti si impegnano a utilizzare la chat in modo corretto, rispettoso e pertinente al Servizio.

È vietato utilizzare la chat per:

• inviare contenuti offensivi, minacciosi o discriminatori;
• molestare altri utenti;
• inviare spam;
• condividere contenuti illeciti;
• compiere attività fraudolente;
• violare diritti di terzi.

doGlobe può intervenire, sospendere account o limitare l’accesso alla Piattaforma in caso di comportamenti scorretti o segnalazioni.

La Piattaforma può offrire funzionalità di tracking GPS durante la passeggiata.

Il tracking, se disponibile, ha finalità informativa e di trasparenza verso il Cliente.

Il funzionamento del tracking può dipendere da fattori esterni, tra cui:

• qualità del segnale GPS;
• connessione internet;
• impostazioni del dispositivo;
• batteria;
• autorizzazioni alla localizzazione;
• malfunzionamenti tecnici.

doGlobe non garantisce che il tracking sia sempre disponibile, preciso, continuo o privo di errori.

La mancata disponibilità del tracking non implica automaticamente che il Servizio non sia stato svolto.

Gli Utenti possono lasciare recensioni relative ai Servizi svolti.

Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose.

È vietato pubblicare recensioni false, offensive, diffamatorie, discriminatorie o non pertinenti.

doGlobe può rimuovere recensioni che violano i presenti Termini o che risultino manifestamente inappropriate.

Gli Utenti possono inviare segnalazioni relative a problemi, comportamenti scorretti, disservizi o situazioni rilevanti.

doGlobe può esaminare le segnalazioni ricevute e, se lo ritiene opportuno, adottare misure quali:

• richiesta di chiarimenti;
• sospensione temporanea dell’account;
• limitazione delle funzionalità;
• chiusura dell’account;
• rimozione di contenuti;
• ulteriori verifiche interne.

L’invio di una segnalazione non garantisce un determinato esito né implica l’obbligo per doGlobe di risolvere controversie private tra Utenti.

In caso di emergenze, pericoli immediati, incidenti, malessere dell’animale o situazioni di rischio, gli Utenti devono contattare immediatamente i soggetti competenti, come veterinari, autorità locali, forze dell’ordine o servizi di emergenza.

La segnalazione tramite doGlobe non sostituisce un intervento urgente.

Gli Utenti si impegnano a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.

Il Cliente è responsabile:

• delle informazioni fornite sul cane;
• della scelta del Dog sitter;
• degli accordi presi con il Dog sitter;
• della consegna e riconsegna del cane;
• della comunicazione di eventuali rischi, problemi o esigenze particolari;
• dei pagamenti concordati fuori dalla Piattaforma.

Il Dog sitter è responsabile:

• dell’accettazione consapevole delle richieste;
• dello svolgimento del Servizio;
• della cura e attenzione durante la passeggiata;
• della gestione del cane per il periodo concordato;
• delle informazioni fornite nel proprio profilo;
• dei compensi concordati fuori dalla Piattaforma;
• degli eventuali obblighi fiscali o amministrativi.

Ciascun Utente è responsabile dei danni eventualmente causati a doGlobe, ad altri Utenti, ad animali o a terzi per effetto di comportamenti illeciti, negligenti, imprudenti o contrari ai presenti Termini.

Nei limiti consentiti dalla legge, doGlobe non è responsabile per:

• condotta dei Clienti;
• condotta dei Dog sitter;
• qualità, puntualità o corretto svolgimento dei Servizi;
• mancata accettazione di una richiesta;
• cancellazioni;
• ritardi;
• mancati pagamenti o controversie economiche tra Utenti;
• accordi presi fuori dalla Piattaforma;
• danni causati da Utenti, animali o terzi;
• informazioni inesatte inserite dagli Utenti;
• indisponibilità temporanea della Piattaforma;
• errori tecnici;
• malfunzionamenti del tracking GPS;
• perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave di doGlobe;
• eventi fuori dal ragionevole controllo di doGlobe.

doGlobe non garantisce che la Piattaforma sia sempre disponibile, sicura, priva di errori o compatibile con ogni dispositivo.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano nei casi in cui la legge non consenta l’esclusione o la limitazione della responsabilità.

Il Dog sitter opera in autonomia.

L’utilizzo della Piattaforma non crea alcun rapporto di lavoro subordinato, collaborazione coordinata, agenzia, mandato, rappresentanza, società, franchising o partnership tra doGlobe e il Dog sitter.

Il Dog sitter non è dipendente, collaboratore, agente o rappresentante di doGlobe.

Il Dog sitter non può assumere obblighi in nome o per conto di doGlobe.

Poiché i pagamenti sono gestiti direttamente tra Cliente e Dog sitter fuori dalla Piattaforma, ciascun Utente è responsabile degli eventuali adempimenti fiscali, contributivi, amministrativi o contabili applicabili alla propria posizione.

doGlobe non fornisce consulenza fiscale, contabile o legale agli Utenti.

Gli Utenti sono invitati a rivolgersi a un professionista qualificato per valutare eventuali obblighi derivanti dalle attività svolte.

È vietato utilizzare doGlobe per:

• finalità illecite;
• frodi;
• comunicazioni ingannevoli;
• pubblicazione di informazioni false;
• molestie;
• minacce;
• contenuti offensivi o discriminatori;
• violazione di diritti di terzi;
• attività che possano danneggiare la Piattaforma;
• tentativi di accesso non autorizzato;
• utilizzo improprio dei dati di altri utenti.

In caso di violazione, doGlobe può sospendere o chiudere l’account e adottare le misure ritenute opportune.

doGlobe può modificare, aggiornare, sospendere o interrompere temporaneamente alcune funzionalità della Piattaforma per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti o esigenze tecniche.

doGlobe può inoltre introdurre nuove funzionalità, modificare quelle esistenti o rimuovere funzionalità non più disponibili.

doGlobe può modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, operative, normative o commerciali.

In caso di modifiche rilevanti, doGlobe potrà informare gli Utenti tramite la Piattaforma, email o altro mezzo idoneo.

L’uso della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei nuovi Termini.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy.

L’utilizzo dei cookie è disciplinato dalla Cookie Policy.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie si applicheranno le norme di legge vigenti, inclusa la normativa a tutela dei consumatori ove applicabile.

Per informazioni, richieste o segnalazioni relative ai presenti Termini, è possibile contattare doGlobe nell'apposita sezione del sito o scrivendo una mail all'indirizzo assistenza@doglobe.it.